当たり前に磨きをかける

１．    あいさつ

あいさつ一つまともにできない者に何ができるか！妻、夫に、子供に、父母に、先祖に、社長に、社員に、近所の人に、お客様に、木や草花に、車や道具に。

２．    掃除

掃除一つに心を込められない者に何ができるか。感謝の心を持てない者にはできない。部屋、台所、ふろ場、トイレ、家のまわり、道路、車、道具。

３．    後始末

使ったものを片付ける作業、そのちよっと面倒な後始末一つできない者に何ができるか。

４．    笑顔

笑顔には笑顔が返ってくる。笑顔はまわりを明るくするローソクの灯。

５．    返事

ハイッ、私にさせてください！返事一つで出来映えが違う。

６．    電話応対

この人（お客様）に最高の対応をしよう！お客様は顔が見えないあなたにちょっぴり感動します。

７．    お茶入れ

この人（お客様）に最高のお茶を入れて差し上げよう！その思いがお客様に伝わるもの。

８．    感謝の心を現す

１．に同じく先手のあいさつ。

９．    早起き

「起」は己が走りはじめること。「朝」は十月十日と書く。朝は大事。

１０．人の美点を褒める

褒められた人の心、もっと褒められるように努力したい、とやる気を起こす。

１１．上手に叱る

叱る人の心の中、相手の成長を心から願っている。

叱られた人の心、後から愛のパンチがきいてくる。

言ってくれる人、注意してくれる人観音様。

１２．上手に聞き手にまわる

話し手の心、楽しい

聞き手の心、苦しい。聞いてくれる人観音様。

１３．上手に任せる

任せられると責任を感じる。

ことが大きければ大きいほど時間を考えずにそれを果たそうと研究する、勉強する、そして果たそうとする。

１４．時間を守る

待つ人の心、「信頼」というイメージを高める。

１５．上手に話す

必要な場所で、必要なときに、必要なことを、必要なだけ。

１６．素直に心を合わす

対立→合一→生成→発展

※合一とは、利他の実践、その人（もの）に心を合わせる。

１７．わがまま、短気、身勝手、強情なところを直す

素直（純情）とは、相手の心、気持ちを受け入れる、理解すること。

１８．目標を鮮明に持ち続ける

目標→心構え→行動→結果→成果

１９．即行、即止

気づいたその時がチャンス！人生「いま」というときと「ここ」という場所しかない。そのチャンスを逃している。

２０．継続する

二流から一流へ、２割５分打者から３割打者へ。平凡から非凡への道。